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如何在 Parallels Access 中创建问题报告

2014-11-20 10:36:31

Parallels Access能够通过手机控制电脑应用程序,是使用最快、最简单、最可靠的远程访问技术。

Parallels 工程和技术支持团队将会在排除报告问题的过程中使用到问题报告 ID。

注意:生成 Parallels Access 问题报告 ID 不被视作对 Parallels 提出技术支持请求。

问题报告不会包含任何个人或保密数据。那么如何在 Parallels Access 中创建问题报告?

请执行以下步骤:
1、从 iPad 上的 Parallels Access 应用程序连接到您的电脑(Mac 或 PC)
2、重现您所遇到的问题。 注意:问题一出现时就生成问题报告 ID 很重要。
3、点击 Parallels Access 代理托盘图标并选择“报告问题”
• 在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告一
• 在 PC 上:
创建问题报告一
4、等到问题报告生成后
• 在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告二
• 在 PC 上:
创建问题报告二
5、将出现问题报告窗口。
• 输入简短的问题描述。
• 请输入您的联系信息(姓名和邮件地址)
• 点击 发送报告。
在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告三
在 PC 上:
创建问题报告三
6、将出现问题报告 ID。
• 在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告四
• 在 PC 上:
创建问题报告四

如果 Parallels 技术支持要求您发送问题报告 ID 和“扩展日志”或“详细的日志信息”:
1、打开 Parallels Access 偏好设置
在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告五
在 PC 上:
创建问题报告五
2、转入 高级 标签
3、标志“使用详细的日志信息” 复选框
在 Mac 上:
如何在 Parallels Access 中创建问题报告六
在 PC 上:
创建问题报告六
4、重现问题并生成问题报告。

标签: 如何创建问题报告,Parallels Access

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